ربات پیام‌رسان اختصاصی برای فروش و پشتیبانی
ساخت ربات تلگرام و بله برای کسب‌وکار شما
با ساخت ربات تلگرام و بله، مشتری‌هایتان هر ساعت از شبانه‌روز جواب می‌گیرند، سفارش ثبت می‌کنند و وقت مشاوره می‌گیرند. ما ربات را طوری می‌سازیم که به سایت و سی‌آر‌ام شما وصل شود و کارهای تکراری تیمتان را کم کند.
- پاسخ خودکار شبانه‌روزی
- ثبت سفارش و رزرو داخل ربات
- اتصال به سایت و سی‌آر‌ام
ربات شما چه کارهایی می‌کند؟
- جواب سؤال‌های پرتکرار مشتری
- ثبت سفارش، رزرو و درخواست مشاوره
- معرفی محصول و دوره با عکس و توضیح
- ارسال سرنخ به کارشناس فروش
- پیام زمان‌بندی‌شده به اعضا
چرا ساخت ربات بله و تلگرام برای کسب‌وکار مهم است؟
بسیاری از مشتری‌ها ترجیح می‌دهند به‌جای تماس تلفنی، در پیام‌رسان سؤال بپرسند. اگر جواب دیر برسد، معمولاً سراغ گزینهٔ دیگری می‌روند. یک ربات پیام‌رسان کمک می‌کند هیچ پیامی بی‌جواب نماند.
ربات مثل یک کارمند همیشه‌آماده است که سؤال‌های تکراری را جواب می‌دهد و اطلاعات مشتری را مرتب جمع می‌کند. تیم شما هم وقتش را برای مشتری‌هایی می‌گذارد که واقعاً آمادهٔ خرید هستند.
ربات چطور به فروش شما کمک می‌کند؟
ربات اسم، شماره و نیاز مشتری را می‌گیرد و همان لحظه برای کارشناس فروش می‌فرستد. اگر از سی‌آر‌ام فروش استفاده کنید، هر سرنخ در پروندهٔ خودش ثبت می‌شود و پیگیری آن فراموش نمی‌شود. این‌طوری هیچ مشتری علاقه‌مندی از دست نمی‌رود.
چرا هم بله و هم تلگرام؟
- بله پیام‌رسان داخلی است و برای مشتریان ایرانی همیشه در دسترس است
- بخشی از مشتری‌ها هنوز به تلگرام عادت دارند
- با دو ربات، هر مشتری در پیام‌رسان دلخواه خودش جواب می‌گیرد
- همهٔ پیام‌ها و سرنخ‌ها در یک پنل جمع می‌شود
در ساخت ربات تلگرام و بله چه امکاناتی می‌گیرید؟
هر ربات را بر اساس نیاز کسب‌وکار شما طراحی می‌کنیم. این‌ها رایج‌ترین امکاناتی است که می‌توانید داشته باشید.
پاسخ خودکار به سؤال‌های پرتکرار
ساعت کاری، آدرس، قیمت‌ها و روش ارسال را ربات خودش جواب می‌دهد. اگر سؤال پیچیده بود، گفت‌وگو را به همکار شما می‌سپارد.
ثبت سفارش، رزرو و درخواست مشاوره
مشتری قدم‌به‌قدم با چند دکمهٔ ساده سفارش یا وقت رزرو ثبت می‌کند. اطلاعات کامل و مرتب به دست شما می‌رسد.
معرفی محصول و دوره
ربات محصولات یا دوره‌ها را با عکس، توضیح کوتاه و لینک خرید نشان می‌دهد. مشتری بدون جست‌وجو در سایت، گزینهٔ مناسبش را پیدا می‌کند.
ارسال سرنخ به سی‌آر‌ام و کارشناس فروش
هر درخواست جدید همان لحظه به سی‌آر‌ام یا کارشناس مربوط فرستاده می‌شود. پیگیری مشتری سریع‌تر و منظم‌تر انجام می‌شود.
اطلاع‌رسانی و انتشار خودکار در کانال
پیام‌های زمان‌بندی‌شده، یادآوری و خبر تخفیف به اعضا می‌رسد. مطالب جدید سایت هم می‌تواند خودکار در کانال منتشر شود.
اتصال به سایت، ووکامرس و گزارش ساده
ربات به سایت وردپرسی، فروشگاه WooCommerce یا پنل مدیریت شما وصل می‌شود. یک گزارش ساده هم نشان می‌دهد ربات چند پیام و درخواست گرفته است.
آنچه در پایان تحویل می‌گیرید
پروژه با تحویل یک ربات آماده تمام نمی‌شود. همه‌چیز را طوری تحویل می‌دهیم که تیم شما بتواند راحت از آن استفاده کند.
- ربات آماده و تست‌شده
ربات بله و تلگرام با همهٔ امکانات توافق‌شده، قبل از تحویل با سناریوهای واقعی مشتری آزمایش می‌شود.
- پنل و راهنمای مدیریت
یک پنل یا راهنمای ساده می‌گیرید تا متن پاسخ‌ها، محصولات و پیام‌ها را خودتان تغییر دهید.
- اتصال به سی‌آر‌ام یا سایت
ربات به سایت، فروشگاه یا سی‌آر‌ام شما وصل است تا اطلاعات در چند جا پخش نشود.
- آموزش و پشتیبانی
کار با ربات را به تیمتان آموزش می‌دهیم و بعد از تحویل هم کنارتان هستیم.
مراحل ساخت ربات پیام‌رسان در بهارسئو
کار را در چهار قدم روشن پیش می‌بریم تا همیشه بدانید پروژه کجاست.
گفت‌وگو و شناخت نیاز
می‌پرسیم مشتری‌ها معمولاً چه می‌پرسند و کدام کارها وقت تیم را می‌گیرد. بر همین اساس فهرست امکانات ربات مشخص می‌شود.
طراحی مسیر گفت‌وگو
مسیر پیام‌ها و دکمه‌ها را ساده و قدم‌به‌قدم طراحی می‌کنیم. قبل از ساخت، آن را با شما مرور می‌کنیم.
ساخت، اتصال و تست
ربات بله و تلگرام ساخته و به سایت یا سی‌آر‌ام وصل می‌شود. بعد همهٔ مسیرها را تست می‌کنیم.
تحویل، آموزش و پشتیبانی
ربات را راه‌اندازی می‌کنیم و کار با آن را آموزش می‌دهیم. بعد از آن هم برای تغییرات کنارتان هستیم.
ساخت ربات بله و تلگرام برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است؟
هر کسب‌وکاری که در پیام‌رسان با مشتری حرف می‌زند، از ربات سود می‌برد. مخصوصاً وقتی سؤال‌ها تکراری است و پیام‌ها زیاد شده است.
چه کسانی بیشتر از ربات سود می‌برند؟
- فروشگاه‌های اینترنتی و کسب‌وکارهای کوچک
- آموزشگاه‌ها و فروشندگان دورهٔ آنلاین
- مطب‌ها، مشاوران و مراکز خدماتی با رزرو وقت
- شرکت‌هایی که سرنخ فروش زیادی دارند
- صاحبان کانال که محتوای منظم منتشر می‌کنند
ربات جای تیم پشتیبانی را می‌گیرد؟
نه؛ ربات کارهای تکراری را انجام می‌دهد و تیم شما روی گفت‌وگوهای مهم تمرکز می‌کند. هر جا مشتری به انسان نیاز داشت، ربات گفت‌وگو را به همکارتان می‌سپارد.
ربات را با بقیهٔ اتوماسیون‌ها یکی کنید
ربات وقتی بیشترین کمک را می‌کند که کنار ابزارهای دیگر کار کند. مثلاً با اتوماسیون محتوا مطالب شما خودکار و زمان‌بندی‌شده در کانال منتشر می‌شود و ربات هم به سؤال‌های همان مطالب جواب می‌دهد.
پرسش‌های رایج دربارهٔ ساخت ربات تلگرام و بله
جواب سؤال‌هایی که معمولاً قبل از شروع پروژه می‌پرسند.
ساخت ربات تلگرام با ساخت ربات بله چه فرقی دارد؟
کار هر دو ربات شبیه هم است، اما هر پیام‌رسان قواعد فنی خودش را دارد. ما هر دو را با یک منطق می‌سازیم تا مشتری در هر دو تجربهٔ یکسانی داشته باشد. اطلاعات هر دو هم در یک جا جمع می‌شود.
برای مدیریت ربات باید دانش فنی داشته باشم؟
نه. یک پنل یا راهنمای ساده تحویل می‌گیرید تا متن پاسخ‌ها و محصولات را خودتان عوض کنید. کار با آن را هم به تیمتان آموزش می‌دهیم.
ربات می‌تواند به سایت و فروشگاه من وصل شود؟
بله، ربات به سایت وردپرسی، فروشگاه WooCommerce یا پنل مدیریت شما وصل می‌شود. این‌طوری موجودی، سفارش‌ها و اطلاعات مشتری در چند جا پخش نمی‌شود.
سرنخ‌هایی که ربات جمع می‌کند کجا می‌رود؟
هر جا که شما بخواهید؛ به سی‌آر‌ام، به کارشناس فروش یا به هر دو. اگر بخواهید، بعد از ثبت درخواست یک پیامک هوشمند هم برای پیگیری یا یادآوری به مشتری فرستاده می‌شود.
ربات بهتر است یا اپلیکیشن اختصاصی؟
ربات سریع‌تر آماده می‌شود و مشتری لازم نیست چیزی نصب کند. اگر به امکانات بیشتر و حضور دائمی روی گوشی مشتری نیاز دارید، ساخت اپلیکیشن را هم بررسی کنید. در جلسهٔ مشاوره کمکتان می‌کنیم گزینهٔ مناسب را انتخاب کنید.
بعد از تحویل اگر بخواهم ربات را تغییر دهم چه کنم؟
تغییرات ساده مثل متن پاسخ‌ها را خودتان از پنل انجام می‌دهید. برای امکانات جدید یا تغییرات بزرگ‌تر هم پشتیبانی کنارتان است.
فهرست کامل ۱۲ خدمت بهارسئوهمهٔ خدمات طراحی، سئو و اتوماسیون را در یک فایل کوتاه ببینید.
دانلود فهرست خدمات (PDF)ربات بله و تلگرام کسب‌وکارتان را با ما بسازید
از نیازتان بگویید تا با هم ببینیم ربات پیام‌رسان چطور می‌تواند کار تیمتان را ساده‌تر کند.