گیمیفیکیشن سایت؛ امتیاز، جایزه و باشگاه مشتریان

چرا گیمیفیکیشن سایت مشتری قدیمی را برمی‌گرداند؟

جذب مشتری جدید معمولاً هزینهٔ تبلیغات زیادی دارد، اما مشتری قدیمی شما را می‌شناسد و به شما اعتماد کرده. مشکل این است که بعد از اولین خرید، دلیلی برای برگشتن ندارد. گیمیفیکیشن همین دلیل را برایش می‌سازد.

وقتی مشتری ببیند امتیازی جمع کرده یا اعتباری در کیف پولش مانده، احتمال بیشتری دارد که دوباره سر بزند. این حس پیشرفت و جایزه، رابطهٔ او با برند شما را گرم نگه می‌دارد.

گیمیفیکیشن به زبان ساده یعنی چه؟

گیمیفیکیشن یعنی استفاده از ایده‌های بازی، مثل امتیاز، سطح و جایزه، در سایت فروش. لازم نیست سایت شما شبیه بازی شود؛ فقط چند انگیزهٔ کوچک و روشن به مسیر خرید اضافه می‌شود. اگر مسیر خرید سایتتان هنوز شلوغ و پیچیده است، اول با زیباسازی و بهبود تجربهٔ کاربری آن را ساده کنید.

گیمیفیکیشن به چه کسب‌وکارهایی بیشتر کمک می‌کند؟

• سایت‌های آموزشی و فروش دوره
• فروشگاه‌هایی با خرید تکراری
• کسب‌وکارهایی که مشتری‌هایشان را معرفی می‌کنند
• سایت‌هایی که مشتری زیادی بعد از اولین خرید برنمی‌گردند

باشگاه مشتریان؛ راهی برای نگه داشتن مشتری وفادار

باشگاه مشتریان به مشتری‌های همیشگی شما نشان می‌دهد که برایتان مهم‌اند. هرچه بیشتر خرید کنند، امتیاز و امکانات بیشتری می‌گیرند. این حس قدردانی، آن‌ها را به برند شما وفادارتر می‌کند.

ایده‌هایی برای جایزه دادن به مشتری

• امتیاز برای هر خرید
• هدیهٔ تولد یا مناسبت
• اعتبار کیف پول برای معرفی دوست
• تخفیف ویژهٔ سطح‌های بالاتر
• امتیاز برای ثبت نظر دربارهٔ محصول

جایزه دادن ضرر نمی‌کند؟

اگر قوانین درست چیده شوند، جایزه‌ها از دل خرید بعدی مشتری می‌آیند. یعنی تخفیف یا اعتبار فقط وقتی استفاده می‌شود که مشتری دوباره خرید کند. برای همین در طراحی قوانین به سود شما هم فکر می‌کنیم.

گیمیفیکیشن را با پیامک هوشمند کامل کنید

امتیازی که مشتری از یادش رفته، کمکی به فروش نمی‌کند. یک پیامک یادآوری به‌موقع، او را دوباره به سایت برمی‌گرداند؛ این بخش را در صفحهٔ پیامک هوشمند توضیح داده‌ایم.